Commerce Connect ‘24: Dine & Wine edition

Donderdag 23 mei organiseerden wij samen met Growww Today, Sendcloud en Mollie de tweede editie van Commerce Connect: Dine & Wine edition. Na het succes van vorig jaar kon een nieuwe editie niet uitblijven, een nieuw jaar betekent in dit geval ook een nieuwe aanpak. Waar de vorige editie bestond uit sprekers en presentaties, stond deze editie in het teken van inspiratie en interactie door het delen en leren van elkaars uitdagingen. 

‍

Samen met 14 ondernemers gingen we aan tafel bij The Lobby in Amsterdam-Oost. Terwijl er een heerlijk viergangendiner werd geserveerd en we genoten van een glas wijn, is er gesproken over de nieuwste ontwikkelingen binnen e-commerce, zoals over AI, cross-border verzendmethodes en online marketing trends.

De Key takeaways

‍

- De toepassingen van AI in e-commerce schieten als paddenstoelen uit de grond. It’s there to stay, en het is vrijwel overal inzetbaar in je bedrijf. Denk hierbij aan processen of onderdelen, zoals content creatie, klantenservice etc. 

‍

- Cross-border verzenden kan resulteren in langere levertijden. Om te voorkomen dat klanten in het buitenland ontevreden zijn en dat de klantenservice te veel tijd kwijt is aan vragen, is het belangrijk proactief te communiceren en verwachtingsmanagement toe te passen, zodat je klanten weten waar ze aan toe zijn. 

‍

- Elk platform heeft unieke eigenschappen. Dit betekent niet dat er één platform de beste is. Bepaal daarom wat de meerwaarde is voor een nieuw platform ten opzichte van je huidige situatie. Ook het overstappen zelf is een grote investering en kost tijd, en moet worden meegenomen in deze overweging.

‍

‍

We kijken terug op een fantastische avond, vol met nieuwe inzichten en samenwerkingen.

In het najaar staat de volgende editie alweer op de planning, dit keer in het oostelijke deel van het land. Stay tuned!

‍

‍